Az e-mail üzeneteket mindig megfelel?en kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség felfogja az üzenetet. A célcsoport mindenkor eltér? ismeretekkel, így a nyelvi forma és a tartalomnak is lehet?sége van változásra. Extrém esetben fontos, hogy az e-mail üzenetek tömören legyenek. Az olvasó a kevesebb idejével a tartalom megért